Zamów — Mentoring i warsztaty grupowe

MENTORING I WARSZTATY: „ODZYSKAJ ENERGIĘ — WYZWANIA Z TRUDNYMI KLIENTAMI…”

Z tym klientem nie da się dogadać…” Jak często słyszysz te słowa od swoich pracowników? A może sam masz wrażenie, że pewni klienci są po prostu „niemożliwi do zadowolenia”. Takie i inne zwroty to objaw silnych ograniczeń, które sterują człowiekiem i nie pozwalają na dostrzeżenie zasobów i możliwości, a to wiąże się z brakiem wiary w powodzenie realizacji zadania.

Praca z trudnymi klientami zaczyna Cię przytłaczać? Trudne relacje mogą prowadzić do wypalenia zawodowego, obniżając Twoją efektywność i satysfakcję z pracy. Nasze sesje mentoringowe pomogą Ci zidentyfikować przyczyny wypalenia i opracować strategie zarządzania trudnymi sytuacjami. Nauczysz się, jak odzyskać motywację, radzić sobie ze stresem i budować pozytywne relacje z klientami. Dzięki naszym narzędziom i technikom, przywrócisz radość i efektywność w pracy, niezależnie od wyzwań. Nasz program to warsztaty dla grup lub zespołów zadaniowych, które pozwalają na przepracowanie ograniczeń w komunikacji i obsłudze klienta. Zacznij inaczej pracować, pozbądź się presji czasu, stresu i braku wiary. Zacznij inaczej pracować ze swoimi kolegami, pracownikami i klientami.

Dzięki mentoringowi połączonemu z warsztatami zyskasz:

• Rozwijanie umiejętności komunikacyjnych: Nauczysz się, jak skutecznie komunikować się z klientami, nawet w najbardziej wymagających sytuacjach. Poznasz techniki aktywnego słuchania, jasnego przekazywania informacji oraz radzenia sobie z trudnymi rozmówcami.
• Zwiększanie empatii i zrozumienia perspektywy klienta: Dowiesz się, jak lepiej rozumieć potrzeby i oczekiwania klientów. Zwiększenie empatii pomoże Ci budować silniejsze i bardziej pozytywne relacje, co jest kluczowe w zarządzaniu relacjami z klientami.
• Wzmacnianie pewności siebie w trudnych sytuacjach: Poprzez praktyczne ćwiczenia i symulacje, zdobędziesz pewność siebie, która pozwoli Ci skutecznie radzić sobie z trudnymi klientami. Nauczysz się, jak zachować spokój i profesjonalizm nawet w najbardziej stresujących momentach.
• Budowanie trwałych i pozytywnych relacji z klientami: Poznasz strategie, które pomogą Ci budować długotrwałe relacje z klientami oparte na zaufaniu i wzajemnym szacunku. Dowiesz się, jak przekształcić jednorazowe interakcje w długoterminowe partnerstwa.
• Skuteczne zarządzanie konfliktami: Nauczysz się technik rozwiązywania konfliktów, które pozwolą Ci skutecznie zarządzać sytuacjami konfliktowymi. Dowiesz się, jak rozpoznawać źródła konfliktów, jak negocjować i mediować w sposób, który prowadzi do pozytywnych rezultatów.

• Wyższej Kadry Zarządzającej: CEO, Prezydentów, Starostów, Dyrektorów, Prezesów i Menedżerów wyższego szczebla, którzy chcą doskonalić swoje umiejętności przywódcze.
• Liderów Organizacji: Osób odpowiedzialnych za strategiczne decyzje i zarządzanie dużymi zespołami, które potrzebują wsparcia w rozwoju kompetencji.
• Prezesów i Dyrektorów Jednostek i Spółek: Przedsiębiorców, którzy chcą rozwijać swoje firmy, skutecznie zarządzać zmianą i realizować ambitne cele.

• Samorządów, Szkół, Spółek i Pracowników: Idealny dla wszystkich, którzy pragną podnieść swoją efektywność, zwiększyć motywację i rozwijać się zawodowo.
• Zespołów i Wydziałów: Dedykowany zespołom, które chcą poprawić współpracę, rozwiązywać konflikty i osiągać wspólne cele.
• Dyrektorów Wydziałów, Naczelników, Menedżerów średniego Szczebla: Dla tych, którzy aspirują do wyższych stanowisk i pragną doskonalić swoje umiejętności zarządzania.

Mentoring i warsztaty są kierowane do każdej z wyżej wymienionych grup. Oferta układana jest indywidualnie według zapotrzebowania.

Nasz program mentoringowy i warsztaty „Trudny Klient” to inwestycja w umiejętności Twoje i Twoich pracowników, która przyniesie wymierne korzyści w postaci lepszych relacji z klientami, większej pewności siebie oraz skuteczniejszych strategii zarządzania konfliktami. Nasze podejście jest praktyczne, angażujące i dostosowane do realnych potrzeb.

• Zmiana stylu i jakości pracy — jeden z najważniejszych efektów jaki towarzyszy rozwojowi osobistemu, który następuje w wyniku mentoringu.
• Skuteczny Rozwój: Nasze programy wspierają ciągły rozwój osobisty i zawodowy, podnosząc efektywność i jakość życia i pracy Twoich pracowników.
• Przepracowanie ograniczeń i obaw i ograniczających przekonań, które dotychczas nie pozwalały na realizację zadań.
• Zrozumienie własnych potrzeb i miejsca w zespole.
• Realizacja Celów: Pracujemy nad motywacją, doskonaleniem zawodowym i efektywnymi planami działania, pomagając w realizacji ambitnych celów.
• Zwiększona Efektywność: Poprawa efektywności pracy dzięki lepszemu zarządzaniu czasem i zasobami.
• Lepsza Współpraca: Wzmocnienie współpracy w zespole i zrozumienie potrzeb innych ludzi.
• Ochrona Przed Wypaleniem: Techniki radzenia sobie ze stresem i zapobiegania wypaleniu zawodowemu.
• Lepsze Przywództwo: Zwiększamy kompetencje i efektywność menedżerów, rozwijając ich umiejętności przywódcze.
• Skuteczne Zarządzanie Zmianą: Umiejętność efektywnego zarządzania zmianą i adaptacji do nowych przepisów.
• Zrozumienie i Współpraca: Pomagamy zrozumieć potrzeby i emocje, co przekłada się na lepszą współpracę w zespole, zażegnanie kryzysów, konfliktów i docenienie różnorodności. Efektywne zarządzanie emocjami i ograniczeniami, doskonalenie współpracy.
• Przełamywanie barier: Przepracowanie obaw, ograniczeń i przekonań, które dotychczas stanowiły przeszkodę w osiąganiu celów.

Praca podczas mentoringu i warsztatów zespołowych ustalana jest indywidualnie pod potrzeby zespołu w uzgodnieniu z zamawiającym. Najczęściej obejmuje: jeden lub dwa dni warsztatowe

Wypełnij zgłoszenie w formularzu on line poniżej, lub pobierz FORMULARZ PDF